Scania México lanzó la campaña “Más fuertes que ayer”, con la que busca mostrar la evolución de su ecosistema de servicio posventa y una estrategia enfocada en incrementar la disponibilidad de las unidades y reducir afectaciones a la operación de sus clientes.
En el autotransporte, vender el camión es apenas el principio. Para una empresa transportista, buena parte del costo real comienza después: mantenimiento, disponibilidad de refacciones, tiempos de reparación y capacidad de respuesta cuando una unidad queda fuera de operación.
Bajo esta lógica, Scania asegura haber fortalecido durante los últimos años su infraestructura, procesos y capacidades operativas en México, con el objetivo de ofrecer mayor respaldo durante todo el ciclo de vida de sus vehículos.
La estrategia de posventa de la compañía está estructurada sobre tres principales frentes.
El primero es la capacidad operativa, que contempla la expansión de su red de servicio, talleres especializados, disponibilidad de refacciones originales, técnicos capacitados, mantenimiento programado móvil, Customer Workshop Services y asistencia vial.
El segundo eje está relacionado con el respaldo financiero y de mantenimiento, mediante soluciones financieras, seguros y pólizas que buscan facilitar a los transportistas la planeación de los costos asociados con sus flotas.
Finalmente, Scania señala que su estrategia busca fortalecer la continuidad del negocio del cliente, apoyándose en servicios conectados, herramientas de seguridad y capacitación especializada para operadores, con el objetivo de mejorar el desempeño y la disponibilidad vehicular.
“Nuestra responsabilidad va más allá de entregar un vehículo: consiste en acompañar a nuestros clientes para que sus operaciones continúen avanzando con el respaldo, la capacidad y el conocimiento de Scania”, señaló Manuel Aranda, director de retail de Scania México.
La apuesta por el servicio posventa cobra particular relevancia en una industria donde mantener un vehículo detenido puede significar pérdida de productividad, incumplimiento de entregas y mayores costos para las empresas transportistas.
Actualmente, Scania cuenta en México con más de 1,000 colaboradores, 18 sucursales propias y más de 55 puntos de servicio, desde los que atiende operaciones relacionadas con camiones, autobuses, motores y posventa. La compañía tiene presencia en el país desde 1994.
Con “Más fuertes que ayer”, la armadora busca posicionar precisamente ese componente como parte central de su propuesta comercial: no solamente colocar unidades, sino mantenerlas trabajando.
Porque en el transporte de carga, el camión que genera dinero no es el que está en el taller. Es el que está en carretera.