Rapidez y logística inversa, claves para el éxito del buen fin 2024
El Buen Fin, la campaña de descuentos más importante de México, continúa consolidándose como un motor impulsor del comercio electrónico en el país. Según el reciente reporte «Pulso: El Buen Fin 2024» elaborado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), se proyecta un crecimiento del 5% en las ventas en línea durante esta edición, en comparación con el año anterior.
El Buen Fin 2024
La edición 2024 de El Buen Fin se perfila como una de las más exitosas hasta la fecha. Un sólido 80% de los internautas mexicanos planean realizar compras durante esta temporada, impulsados principalmente por la búsqueda de descuentos y promociones irresistibles. Esta cifra refleja una creciente lealtad de los consumidores hacia esta campaña, ya que 8 de cada 10 compradores potenciales han participado en ediciones anteriores.
Si bien el comercio electrónico sigue ganando terreno, la experiencia de compra omnicanal se ha convertido en la norma. Siete de cada diez consumidores planean combinar sus compras en línea con visitas a tiendas físicas, buscando la mejor oferta y la mayor comodidad. Esta tendencia refleja la evolución del comportamiento del consumidor mexicano, que valora la flexibilidad y la posibilidad de comparar precios y productos en diferentes canales.
Factor Tiempo: Inmediatez y Conveniencia
La entrega a domicilio se mantiene como la opción preferida por los consumidores durante El Buen Fin, con un 85% de las personas optando por esta modalidad. Sin embargo, otras opciones como el click and collect y la recolección en puntos de retiro también están ganando popularidad, demostrando la creciente importancia de la logística en el éxito de las campañas de comercio electrónico.
Tanto los consumidores digitales como los tradicionales priorizan la inmediatez en sus compras. El 43% de los compradores en línea elige esta modalidad para ahorrar tiempo y evitar desplazamientos, mientras que el 42% de los compradores offline prefiere recibir sus productos de manera inmediata.
Aunque las compras impulsivas tienen un papel importante durante El Buen Fin, muchos consumidores realizan una investigación previa antes de tomar una decisión de compra. El 50% de las personas que adquieren productos o servicios durante esta campaña combina la búsqueda en línea con visitas a tiendas físicas.
La intención de compra durante El Buen Fin ha mostrado un crecimiento constante en los últimos años, pasando del 72% en 2019 al 82% en 2023. Esto demuestra la consolidación de esta campaña como un evento clave en el calendario de consumo de los mexicanos.
Los Motivos de Compra
Los principales motivos que impulsan a los consumidores a aprovechar El Buen Fin son:
- Descuentos y promociones: 47%
- Amplia variedad de productos y servicios: 47%
- Mejores promociones que en otras campañas: 30%
- Comprar varios artículos: 29%
- Planificación y ahorro: 14%
Devoluciones y Satisfacción del Cliente
Una de las ventajas del comercio electrónico es la facilidad para realizar devoluciones. La mayoría de las tiendas en línea ofrecen políticas de devolución flexibles, lo que genera confianza en los consumidores y fomenta las compras en línea.
El Buen Fin 2024 se presenta como una oportunidad sin precedentes para el comercio electrónico en México. La combinación de factores como el crecimiento de la intención de compra, la diversificación de los canales de venta y la importancia de la logística auguran un futuro prometedor para este sector.
