Cómo Kosmo Software de Última Milla Mejora las Entregas de Cubbo
La eficiencia en la entrega de última milla es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y mantener una ventaja competitiva.
En México, Cubbo ha emergido como un jugador clave en este ámbito, ofreciendo a las marcas DTC la capacidad de proporcionar una experiencia de entrega similar a la de Amazon. Desde su lanzamiento en 2021, Cubbo ha gestionado inventario, embalaje y entregas desde múltiples almacenes en ciudades estratégicas del país.
Para enfrentar los retos de la última milla y mejorar sus operaciones de entrega, Cubbo adoptó el Software de Última Milla de Kosmo. Esta integración ha transformado significativamente sus procesos, permitiéndoles controlar todos los aspectos de su cadena de suministro y ofreciendo un servicio de entrega más rápido y eficiente.
Este artículo explora cómo Cubbo ha utilizado Kosmo para optimizar sus rutas de entrega, gestionar su flota interna y aumentar la satisfacción del cliente.
¿Qué es un Software de Última Milla?
Kosmo es una plataforma avanzada de gestión de entregas de última milla diseñada para automatizar y optimizar el proceso de entrega desde el almacén hasta la puerta del cliente. Incluye funcionalidades como:
● Optimización de Rutas Inteligente: Algoritmos que calculan la ruta más eficiente para cada entrega.
● Seguimiento en Tiempo Real: Monitoreo continuo de los vehículos y paquetes.
● Gestión de Flota: Herramientas para administrar y asignar tareas a los conductores.
● Notificaciones al Cliente: Actualizaciones en tiempo real para los clientes sobre el estado de sus entregas.
Cómo Kosmo Mejora las Entregas de Cubbo
Amazon ha redefinido el panorama de las entregas con su servicio rápido y eficiente, estableciendo un alto estándar para las marcas directas al consumidor (DTC).
En México, Cubbo está nivelando el campo de juego, ofreciendo a las marcas DTC la capacidad de proporcionar una experiencia de entrega similar a la de Amazon.
Lanzado a principios de 2021, Cubbo opera múltiples almacenes en ciudades clave de todo el país, manejando inventario, embalaje y entrega para que las marcas de comercio electrónico puedan centrarse en las ventas.
Inicialmente, Cubbo dependía de transportistas externos para la entrega de última milla. Sin embargo, a medida que su negocio se expandía, reconocieron la necesidad de controlar todos los aspectos de su cadena de suministro. Esto llevó a la creación de una flota interna de conductores en la Ciudad de México.
Después de validar este nuevo enfoque, Cubbo decidió invertir más. Experimentaron con varias plataformas de optimización de rutas y entrega de última milla, pero ninguna satisfacía sus necesidades específicas.
Para competir con Amazon y Mercado Libre, Cubbo necesitaba una solución que ofreciera entregas rápidas y eficientes sin ser demasiado manual o rígida.
Durante su búsqueda, Ignasi Vegas, cofundador y CTO de Cubbo, se conectó con el fundador de Kosmo. Dentro de dos semanas de prueba y validación de concepto, Cubbo implementó rápidamente Kosmo. “La API está bien documentada y solo nos tomó dos días integrar nuestros pedidos en el sistema de Kosmo”, dice Ignasi Vegas.
Cubbo aprovecha Kosmo para:
Crear Rutas Diarias Optimizadas para Hasta 100 Paquetes por Ruta
Kosmo permite a los usuarios definir configuraciones detalladas de rutas, incluyendo peso volumétrico y restricciones a nivel de conductor. Con un solo clic, las rutas se optimizan en segundos, mejorando la eficiencia de los conductores en un 17%.
Enviar Rutas a los Conductores y Monitorear Alertas/Problemas
La aplicación móvil de Kosmo, disponible tanto en iOS como en Android, proporciona a los conductores sus rutas, navegación, comprobante de entrega y funcionalidades de chat con los despachadores.
Las ubicaciones de los conductores se rastrean y se muestran en el panel de control del despachador, que incluye una vista de mapa y tabla, destacando alertas o problemas en paradas específicas.
Analíticas
Kosmo ofrece análisis de entrega tanto a nivel de pedido como de conductor, permitiendo a Cubbo monitorear el rendimiento de sus rutas y conductores en tiempo real.
¿Qué sigue?
“Kosmo ha optimizado nuestras operaciones de entrega con su plataforma fácil de usar pero poderosa. Nuestro equipo de operaciones reporta un aumento del 23% en la productividad de los despachadores”, señala Marco, Jefe de Logística de Cubbo.
“Uno de nuestros mayores logros es cómo integramos a Cubbo. Comenzaron con una lista de 11 mejoras de características, y nos comprometimos a plazos específicos para cada una. En dos meses, todo fue desarrollado e implementado”, dice JJ Velaz, fundador de Kosmo.
Mirando hacia el futuro, Cubbo planea expandir sus operaciones de entrega a países como Brasil. Con el apoyo de Kosmo, Cubbo puede escalar su negocio, automatizando la entrega de última milla para manejar más pedidos de manera eficiente.
Impacto de Kosmo en las Operaciones de Cubbo
Entonces, ¿Cuál ha sido el impacto de Kosmo en las operaciones de Cubbo?
1. Eficiencia en la Optimización de Rutas
Antes de implementar Kosmo, Cubbo enfrentaba desafíos significativos con la planificación de rutas, lo que a menudo resultaba en retrasos y costos operativos elevados. Con Kosmo, Cubbo ha logrado:
● Reducción del Tiempo de Entrega: Los algoritmos de ruteo de Kosmo optimizan las rutas, disminuyendo el tiempo que los conductores pasan en la carretera.
● Ahorro de Combustible: Las rutas más eficientes reducen el consumo de combustible, lo que a su vez disminuye los costos operativos.
2. Mejora en la Transparencia y el Seguimiento
La capacidad de Kosmo para proporcionar seguimiento en tiempo real ha sido un cambio significativo para Cubbo. Los beneficios incluyen:
● Monitoreo Continuo: Los gestores de Cubbo pueden seguir cada entrega en tiempo real, permitiendo una rápida respuesta a cualquier problema que surja.
● Notificaciones Proactivas: Los clientes reciben actualizaciones constantes sobre el estado de sus entregas, lo que mejora la experiencia del usuario y reduce la ansiedad por los tiempos de espera.
3. Optimización de la Gestión de Flota
La gestión de la flota de vehículos es otra área donde Kosmo ha demostrado ser invaluable. Las características incluyen:
● Asignación Eficiente: Kosmo permite asignar tareas de manera más eficiente, asegurando que cada conductor tenga una carga de trabajo equilibrada.
● Mantenimiento Preventivo: La plataforma puede alertar sobre el mantenimiento necesario de los vehículos, evitando averías inesperadas y mejorando la fiabilidad de la flota.
4. Satisfacción del Cliente
La implementación de Kosmo ha llevado a un aumento significativo en la satisfacción del cliente de Cubbo.
Los factores que contribuyen a esto son:
● Entregas Más Rápidas: La optimización de rutas a través de un software para logística y la gestión eficiente de la flota permiten entregas más rápidas y puntuales.
● Comunicación Clara: Las notificaciones en tiempo real mantienen a los clientes informados, lo que reduce las consultas y quejas.
Conclusión
La integración de Kosmo Software de Última Milla en las operaciones de Cubbo ha marcado una diferencia notable en su eficiencia y la satisfacción del cliente.
La combinación de ruteo inteligente, seguimiento en tiempo real, gestión de flota optimizada y notificaciones proactivas ha permitido a Cubbo mejorar su servicio y consolidar su posición en el mercado competitivo de la logística.
La adopción de soluciones tecnológicas avanzadas como Kosmo es un testimonio del compromiso de Cubbo con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
